W razie stwierdzenia jakichkolwiek wad jakościowych, Zamawiający ma prawo wnieść pisemną reklamację do Producenta w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wady. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek braków ilościowych, Zamawiający ma prawo wnieść pisemną reklamację w terminie 14 dni od dnia dostawy. Skutkiem niezachowania tych terminów jest utrata prawa dochodzenia roszczeń z tego tytułu. Reklamacja powinna zawierać dokładny opis wady lub braku, informacje o dacie ich utwierdzenia, a także dokumentację zdjęciową które to potwierdzą. Producent w terminie 29 dni od dnia doręczenia kompletnej reklamacji udzieli Zamawiającemu odpowiedzi w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i wyposażeniem.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go. Wszelkie zamówienia z problemami podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie, na podstawie decyzji Klienta.
Wymiany – jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Konsument może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Forma reklamacji – Reklamacje z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Produktu, Konsument może złożyć w formie elektronicznej poprzez wysłanie e-maila na adres: info@newtent.eu , Konsument może skorzystać z formularza dostępnego pod adresem – FORMULARZ ZWROTU TOWARU
Adres zwrotny dla reklamowanych zamówień: Bukowa 56, 95-002, Glinnik (Odbiorca: NEWTENT Sp. z o.o.)
Wyjatki /artykuty bezzwrotne.
Niektóre rodzaje artykulów nie mogą zostać zwrócone, takie jak towary wykonane na indywidualne zamówienie przez klienta, unikalne wymiary, nadruk z logo klienta
lub innymi unikalnymi elementami wyposażenia.
Zwroty pieniędzy – Po otrzymaniu i potwierdzeniu zwrotu Klienta, Sprzedawca obowiązuje się o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia automatycznie otrzymasz zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać, zanim bank lub wystawca karty kredytowej potwierdzi tą transakcje.
Obciążenia zwrotne i spory – Skontaktuj się z nami przez e-mail przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego sprzedawcy lub sporu dotyczącego płatności, ponieważ generalnie możemy rozwiązać ten problem, zanim to nastąpi. Wszelkie obciążenia zwrotne i spory uniemożliwiają nam wydawanie zwrotów lub kredytów z powodu zamrożenia środków. Sprzedawca może odmówić zaspokojenia roszczenia Konsumenta w dowolnym momencie z powodu: Jeżeli doprowadzenie wądliwego towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia towaru do zgodności z umową, Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów pzez Klienta; Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów obejmuje zużyte, zmienione, uszkodzone lub brakujące przedmioty; Jeśli jest to potencjalnie oszustwo lub działalność przestępcza. Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy
świadczenia usług każdemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych działań, jak wspomniano powyżej. Termin rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę, o ile Konsument złoży reklamację w sposób umożliwiający merytoryczne ustosunkowanie się do jej zasadności.
Koszty reklamowanej przesyłki. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa Sprzedawca. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa Konsument.